热点问答
答：国新国证基金直销网站目前支持中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、平安银行、广发银行、中国民生银行、中信银行、上海银行、兴业银行、中国光大银行、华夏银行、交通银行、浦发银行、中国邮政储蓄银行进行开户。我们会陆续增加其他银行的银行卡，最大限度的满足客户的需求。
2、开户是否支持贷记卡或者信用卡？
答：目前国新国证基金网站仅支持借记卡开户。
3、开户时为什么收不到手机验证码？
答：如果您在开户时无法获取手机验证码，请检查是否存在以下几种情况：
1）手机号码填写有误。
2）手机号码处于停机或欠费状态。
3）智能手机中设置了短信(黑名单)过滤。
4）手机信号较差。
4、投资者提交开户申请后多久可以确认？何时可以查询开户是否成功？
答：开立基金账户一般需T＋1个工作日确认。
投资者可在办理开户申请日（T日）后的第2个工作日（T＋2日）起通过基金公司或原销售机构查询确认结果。
注：T日为交易申请日，在交易日15：00前的申请为当日申请，15：00后或非工作日的申请作为下一交易日的预约申请；T日、T+N日均为工作日。
5、通过哪里可以查询到账户情况？
2）拨打我公司客户热线电话400-819-0789（免长途费），按0转人工服务查询，或按2自助查询；
3）通过办理基金业务的销售机构网点查询。
答：直销客户在登录时，如登录密码连续累计输错3次，账户将被锁定，您可以在登录页面，点击忘记密码，根据提示自助完成密码重置业务或需通过本公司认可的其他方式进行密码重置。（注：登录密码锁定后，若未进行主动解锁操作，两个小时后将自动解锁，可以再次尝试。）
代销客户在登陆时，如忘记查询密码，您可拨打客服热线联系客服人员办理密码重置业务。（重置后为身份证号码后六位）。
7、通过国新国证基金官网点击“免费开户”开户成功，可以增开其它银行卡吗？什么时候可以增加？
答：可以，开户成功后当天即可登录账户后，点击“支付管理”--“新增”操作。
8、认购和申购有什么区别？
答：在基金发行期内购买基金的行为称为认购。在基金成立以后购买基金的行为称为申购。
9、基金交易是按照什么净值成交呢？
答：新发行的基金，募集期内进行认购的，采用“金额认购”方式、认购价格即按照合同规定的净值1元，进行认购成交；
如是申购已成立的基金，基金申购采用“金额申购”方式、“未知价”原则。对于T日有效申请的交易，申购价格以T日的基金份额净值为基准进行计算。T日的基金份额净值在T日收市后计算，并不迟于T+1日公告。
（货币型基金申购采用“金额申购”方式、申购价格为每份基金份额人民币1.00元）
10、投资者的认购/申购份额持有时间何时算起？
答：基金发行期认购的基金份额持有时间自基金合同生效日开始计算。
基金合同生效后申购的基金份额持有时间自申购确认日（T+1日）开始计算。持有期为“赎回确认日期-申购确认日期”，即从申购确认日计算至赎回确认日的前一日。
答：通过代销机构申购的基金需通过原销售机构办理赎回操作。您需要通过申购时的代销渠道（网银、柜台、手机银行等）办理赎回，无法通过直销网站办理赎回。
12、办理基金转换，转入的基金是按照哪一天的净值计算呢？
答：对于T日（交易日）15:00前提交的转换申请，按照T日的净值计算成交；T日15:00后提交的转换申请，按照下一个交易日的净值计算成交。
13、办理基金转换后，转入基金的持有时间怎么计算？
答：转入基金的持有起始时间按照当次转换确认时间重新计算，即T日（交易日）15:00前提交转换申请并交易成功，自T+1个工作日起计算转入基金的持有时间。
14、货币基金是保本的吗？
答：货币型基金是不承诺保本亦不承诺保证收益，是证券投资基金中的低风险品种。
15、直销官网怎样操作撤单？成功撤单后，款项多久到账？
答：登录我司官网网上交易账户，点击“基金交易”— “撤单”栏目界面，可进行办理。在我司直销账户中，T日（交易日）15:00前的申购申请，当天15:00前可进行撤单；T日15:00后的申购申请，是作为下一个交易日的申请，下一个交易日的15:00前可进行撤单。
对于申购撤单成功的交易，退款时间为：T日15:00之前的交易撤单，一般情况下不超过T+2日退款。在代销机构进行交易操作，以代销机构本身规定说明为准。
16、基金单位净值与累计净值有何不同？
答：基金单位净值是交易日每天收市以后，基金总资产减去负债后，除以当天的基金总份额，即得出当天的单位净值。累计净值是该基金自发行成立以来的净值，累计份额净值=基金单位净值+基金成立后累计分红。
基金单位净值是日常交易的价格，申购和赎回均依据单位净值计算。而累计净值体现了基金从成立以来所取得的累计收益，更多时候是充当“业绩参考值”。
温馨提示：基金净值的高低并不是选择基金的主要依据，基金净值未来的成长性是判断投资价值的关键。
